ความผิดพลาดครั้งใหญ่ของ BetMGM ในการแสดงผลอัตราต่อรองผิดพลาดเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของนักลงทุนอย่างมีนัยสำคัญ การพลาดท่าครั้งนี้ทำให้ Bill Hornbuckle ซีอีโอของ MGM Resorts ต้องออกมาชี้แจงต่อนักลงทุนในงาน JPMorgan Gaming, Lodging, Restaurant & Leisure Management Access Forum
ความเสียหายจากความผิดพลาดของระบบ
ความผิดพลาดในการแสดงผลอัตราต่อรองของ BetMGM เมื่อวันที่ 11 มีนาคม 2024 ส่งผลให้บริษัทต้องจ่ายเงินชดเชยให้กับนักพนันที่เดิมพันในช่วงเวลาดังกล่าว คิดเป็นมูลค่าความเสียหายประมาณ 5-8 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ทั้งนี้ Hornbuckle ยืนยันว่าความผิดพลาดดังกล่าวเกิดจากข้อบกพร่องของระบบภายใน ไม่ใช่การโจมตีทางไซเบอร์แต่อย่างใด
แผนรับมือและการปรับปรุงระบบ
“เราได้ดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดและกำลังปรับปรุงระบบเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก” – Bill Hornbuckle
BetMGM วางแผนที่จะ:
- เพิ่มระบบตรวจสอบอัตโนมัติ
- ปรับปรุงระบบแจ้งเตือนความผิดปกติ
- เพิ่มบุคลากรในการตรวจสอบระบบ
- พัฒนาโปรโตคอลความปลอดภัยใหม่
ผลกระทบต่อธุรกิจในระยะยาว
แม้จะเกิดความเสียหายในระยะสั้น แต่ Hornbuckle มั่นใจว่า BetMGM จะยังคงรักษาส่วนแบ่งการตลาดไว้ได้ โดยบริษัทคาดว่าจะมี EBITDA เป็นบวกในไตรมาสที่ 2 ของปี 2024 ตามแผนที่วางไว้ อย่างไรก็ตาม บริษัทจะต้องเร่งสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักลงทุนและลูกค้าอีกครั้ง
การแข่งขันในตลาดพนันออนไลน์
ในช่วงที่ตลาดพนันกีฬาออนไลน์มีการแข่งขันสูง ความผิดพลาดครั้งนี้อาจส่งผลให้คู่แข่งอย่าง DraftKings และ FanDuel ได้เปรียบในการแย่งชิงส่วนแบ่งตลาด BetMGM จำเป็นต้องเร่งฟื้นฟูภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือโดยเร็วที่สุด
