การชำระเงินในอุตสาหกรรม iGaming กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยความปลอดภัยและความสะดวกสบายกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดสำหรับผู้เล่น ผลการสำรวจล่าสุดจาก Yaspa เผยให้เห็นว่าผู้บริโภคให้ความสำคัญกับอะไรมากที่สุดเมื่อเลือกวิธีการชำระเงินออนไลน์
ปัจจัยสำคัญในการเลือกวิธีการชำระเงิน
จากการสำรวจผู้บริโภคชาวอังกฤษกว่า 2,000 คน พบว่าปัจจัยหลักที่มีผลต่อการเลือกวิธีการชำระเงินมีดังนี้:
- ความปลอดภัย: 72% ของผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นอันดับแรก
- ความง่าย: 66% ต้องการระบบที่ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน
- ความเร็ว: 47% เน้นเรื่องความรวดเร็วในการทำธุรกรรม
- โปรแกรมสะสมคะแนน: มีเพียง 16% ที่สนใจเรื่องรางวัลและสิทธิประโยชน์
มุมมองผู้เชี่ยวชาญต่อ Open Banking
Angela Yore ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Skyparlour ชี้ให้เห็นว่า:
“แม้คำว่า ‘Pay By Bank’ จะถูกใช้มานาน แต่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังไม่เชื่อมโยงกับ Open Banking การขาดอัตลักษณ์แบรนด์ที่ชัดเจนเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการยอมรับในวงกว้าง”
Benjamin Ensor ผู้อำนวยการด้านกลยุทธ์ของ TIFS กล่าวว่า:
“จุดแข็งของ ‘pay through bank’ คือเป็นคำที่เข้าใจง่าย ผู้คนรู้ทันทีว่าเกี่ยวข้องกับธนาคาร การสร้างมาตรฐาน การคุ้มครองลูกค้า และกรณีการใช้งานที่น่าสนใจจะช่วยผลักดันให้กลายเป็นวิธีการชำระเงินกระแสหลัก”
แนวโน้มอนาคต
การศึกษานี้แสดงให้เห็นว่าบริษัทด้านการชำระเงินยังต้องให้ความรู้แก่ประชาชนอีกมาก ผู้ให้บริการ iGaming ควรมุ่งเน้นการพัฒนาระบบที่:
- มีความปลอดภัยสูง
- ใช้งานง่าย
- ทำธุรกรรมได้รวดเร็ว
- มีการยืนยันตัวตนที่น่าเชื่อถือ
การใส่ใจความต้องการของผู้บริโภคจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและรักษาฐานลูกค้าในระยะยาว
