เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดได้เกิดขึ้นกับ Fanatics Sportsbook เมื่อระบบล่มในช่วงบ่ายวันพุธที่ผ่านมา ส่งผลกระทบรุนแรงต่อผู้ใช้งานในนิวยอร์กและรัฐใกล้เคียง จนนำไปสู่การจ่ายเงินชดเชยมูลค่ากว่า 1 ล้านดอลลาร์
สาเหตุและผลกระทบจากระบบล่ม
เหตุการณ์เริ่มต้นขึ้นในช่วงบ่ายวันพุธ โดยส่งผลกระทบหนักที่สุดในรัฐนิวยอร์ก รวมถึงผู้ใช้งานในคอนเนตทิคัต เพนซิลเวเนีย และนิวเจอร์ซีย์ ทำให้ไม่สามารถ:
- เข้าสู่ระบบบัญชี
- วางเดิมพัน
- ถอนเงิน
Fanatics ระบุว่าสาเหตุมาจากสายเคเบิลใยแก้วนำแสงถูกตัดขาด แต่ไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติม ทำให้เกิดการคาดเดาว่าอาจเป็นการก่อวินาศกรรม
“เหตุการณ์นี้ค่อนข้างแปลกประหลาด เมื่อพิจารณาจากขนาดของปัญหา” ผู้ใช้งานรายหนึ่งแสดงความเห็น
มาตรการเยียวยาจาก Fanatics
เพื่อรักษาความเชื่อมั่นของลูกค้า Fanatics ได้ประกาศมาตรการชดเชยดังนี้:
- มอบ FanCash มูลค่า 1 ล้านดอลลาร์ให้ผู้ได้รับผลกระทบ
- เพิ่มโบนัสกำไร 50% สำหรับลูกค้าในนิวยอร์ก
- รับรองการจ่ายเงินเดิมพันทั้งหมดที่วางก่อนระบบล่ม
FanCash สามารถใช้ซื้อสินค้าบน Fanatics.com หรือแลกเป็นเครดิตเดิมพันเพิ่มเติมได้
สถานะในตลาดการพนันนิวยอร์ก
ปัจจุบัน Fanatics Sportsbook ครองอันดับ 5 ในตลาดการพนันออนไลน์ของนิวยอร์ก โดยมียอดเดิมพันรวม 1.6 พันล้านดอลลาร์และรายได้ 120.2 ล้านดอลลาร์ในปีที่ผ่านมา แม้จะเล็กกว่า FanDuel และ DraftKings แต่บริษัทยังคงมุ่งมั่นที่จะเติบโตและรักษาฐานลูกค้าไว้หลังเหตุการณ์ครั้งนี้
